1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość w sklepie internetowym, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Uprawnienia konsumenckie dotyczą również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. W pozostałych zakupach firmowych możliwość zwrotu zależy od indywidualnych ustaleń ze sprzedawcą lub obowiązujących przepisów.
2. Jak zgłosić odstąpienie?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Możesz napisać na adres sklep@k2gastro.pl, podając numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zakup. Możesz również skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy potwierdzenie oraz informacje potrzebne do prawidłowego odesłania produktu.
3. Odesłanie produktu
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie produktu przed jego upływem.
- zabezpiecz produkt odpowiednio do transportu,
- dołącz informację z numerem zamówienia,
- w miarę możliwości odeślij produkt kompletny, wraz z akcesoriami i dokumentacją.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że sprzedawca zgodził się go ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Przesyłki pobraniowe mogą nie zostać odebrane.
5. Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać się do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania.
Płatność zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu, jaki został użyty w transakcji, chyba że kupujący zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach. W sklepie z częściami może dotyczyć to w szczególności towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Informacja o ewentualnym wyłączeniu jest przekazywana przed złożeniem zamówienia, jeżeli ma zastosowanie do danego produktu.